Con el objetivo de promover un correcto uso de la red y garantizar una experiencia al cliente que sea de satisfacción en su consumo de voz y datos, Digicel implementa una política de correcto uso.

 

Sobre la Política de Correcto Uso:

El cliente se somete a las políticas del correcto uso de los servicios de conformidad a las leyes salvadoreñas, el cliente o usuario no podrá utilizar las líneas para explotación comercial, reventa de servicios total o parcial o tráfico ilícitos con los equipos utilizados para el servicio o equipos Gateway o SIM box GSM/TDM/IP, centrales telefónicas, PBX con acceso a redes GSM, equipo M2M o cualquier otro dispositivo que permita efectuar llamadas simultáneas a diferentes destinos locales, internacionales o voz sobre IP. Los planes serán para uso individual específicamente para la persona designada y no podrán utilizarse para cursas tráfico telefónico irregular, de acuerdo a lo establecido en los artículos 3, 48 y 49 del Reglamento de la Ley de Telecomunicaciones, alteración de la identificación del tráfico de datos, utilizar tethering o anclaje de red para compartir datos de forma simultánea con múltiples usuarios y/o dispositivos, utilizar los planes como servicio de monitoreo. El cliente no podrá utilizar los servicios contratados para realizar  operaciones de un centro de llamadas de cualquier índole o giro, realizar marcados automáticos o difusión masiva o efectuar servicios de tele – mercadeo. DIGICEL podrá incorporar herramientas de monitoreo que le permitan asegurar el correcto uso de los servicios, planes o paquetes contratados por EL CLIENTE. DIGICEL en caso de detectar alguna de las prácticas detalladas en esta cláusula u otras que se consideren que atenta contra las políticas de correcto uso del servicio y por lo tanto al buen funcionamiento y calidad de red, DIGICEL podrá tomar las siguientes medidas: a) Restringir el servicio contratado; b) suspender el servicio sin previo aviso; c) dar por terminado el contrato con la penalidad correspondiente por incumplimiento contractual,

El servicio sólo será prestado para uso de dispositivos móviles (Smartphones y Tablets), no incluye el uso de las funciones de hotspot móvil y es comercializado para el uso estrictamente interpersonal (persona a persona), por lo que el Cliente no podrá:

·  Utilizar la data en equipos denominados tipo dongle, Mi-Fi o cualquier otro que su función sea compartir internet o uso de un ordenador para uso comercial o no autorizado

·  Utilizar el equipo terminal móvil y/o la tarjeta SIM para un fin distinto a la comunicación interpersonal (de persona a persona).

·  Utilizar los servicios para fines fraudulentos, delictivos o ilegales

· Utilizar los servicios para fines de comercio, cederlos, revenderlos total o parcialmente, así como obtener cualquier lucro por la venta o reventa del servicio a cualquier tercero para lo cual no cuente con las debidas autorizaciones.

·  Utilizar los servicios en call center o empresas que funcionen como centros de llamadas.

· Utilizar los servicios para telefonía pública y casetas telefónicas.

· Enviar mensajes de manera masiva y transmisión de datos en general que disminuya, sature o de cualquier otra forma afecte las funciones de cualquier elemento de la red de Digicel o de terceros con los que exista interoperabilidad, incluyendo cualquier tipo de código malicioso.

· Utilizar los servicios de modo tal que degraden y/o afecten la red de Digicel, o degraden y/o afecten la prestación de los servicios de otros usuarios.

·   Operar o permitir que terceros operen servidores de cualquier tipo y/o conectar dispositivos, hardware o software que brinden la funcionalidad de servidor a través del servicio contratado.

·  Hacer uso anómalo de los servicios.

·  Contravenir alguna de las disposiciones establecidas en la regulación vigente en materia de telecomunicaciones.

Estos casos son ejemplificativos más no taxativos.